Terms Of Service

الشروط العامة :

 

  • تستخدم الخدمات اللي تقدمها الإستضافة للأغراض المشروعة و التي لا تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية.
  • الأسعار بالموقع ثابتة ولا يتم تخفيضها إلا في حالة وجود عروض خاصة.
  • قد تفرض غرامة على العميل عند مخالفة أحد الشروط لإعادة الخدمة.
  • يحق للإستضافة إيقاف خدمة أي عميل مع عدم إبداء أسباب مع تنبيه العميل قبل ذلك.
  • شرائك لأي من الخدمات تعبر عن موافقتك لجميع هذه البنود في الصفحة.
  • يحق للإستضافة تغيير أو إضافة بنود في هذه الصفحة في اي وقت تراه مناسب و يجب على العميل متابعة البنود حتى بدون تنبيه.

 

التزامات العميل :

 

  • المحادثة المباشرة تعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ولا يحق للعميل طلب دعم فني عن طريقها.
  • التذاكر هي المكان الوحيد لتقديم الدعم الفني الخاص بخدماتنا ولا نقدم الدعم الفني عن طريق سكايب أو غيره.
  • العميل مسؤول عن حفظ بيانات الحساب و الخدمات الخاصة به ولا نقدم دعم فني للخدمات إلا من خلال الحساب نفسه.
  • العميل مسؤول عن حفظ بيانات الخدمات الخاصة به ولا تقوم الاستضافة بتوفر نسخ احتياطية من قبلها.
  • التعدي أو التلفظ على احد منسوبي الإستضافة بقصد أو بغير قصد يعرض الحساب و الخدمات للإيقاف.
  • لا يحق للعميل التجريح أو التشهير بالاستضافة او منسوبيها ، و في حالة حدوث ذلك تحتفظ الإستضافة بحق إيقاف حساب العميل و حذف جميع الخدمات.

 

التزامات الاستضافة :

 

  • تلتزم الاستضافة بحفظ بيانات العميل و عدم تزويدها لأي جهة كانت ما لم تكن جهة رسمية.
  • تلتزم الإستضافة بتوفير المواصفات المطلوبة من العميل و توفيرها خلال فترة من ساعة إلى 48 ساعة بعد الدفع.
  • تلتزم الإستضافة بالمحافظة على مستوى الخدمة المقدمة و محاولة تحسينها في حالة وجود مشاكل لا قدر الله.
  • تلتزم الإستضافة بتعويض العملاء في حالة تعطل الخدمات بسبب خارج عن إرادة العميل لا قدر الله فترة لا تقل عن فترة التوقف.
  • تلتزم الإستضافة في حالة انتهاء فترة اشتراك أحد الخدمات تزويد العميل نسخة احتياطية في فترة لا تتجاوز اسبوع من تاريخ الإنتهاء.

نظام إعادة الأموال :

 

  • يحق للعميل طلب إعادة الأموال المدفوعة خلال 24 ساعة من شراء الخدمة مع توضيح سبب مقنع.
  • يتم إعادة الأموال المدفوعة إلى نفس الحساب المدفوع منه في حال كان الدفع عن طريق STC او PayPal.
  • يتم إعادة الاموال المدفوعة عن طريق بطائق الشحن إلى حساب العميل في الاستضافة.
  • يتم النظر في بعض الحالات قبل البدء بإعادة الأموال.